Canais de Atendimento

SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Para a Pernambucanas a melhor forma de aperfeiçoar nossos produtos e serviços é ouvindo a nossa Cliente, o Serviço de Atendimento ao Consumidor é responsável por realizar o atendimento das reclamações, cancelamentos, sugestões e Informações gerais sobre nossas lojas e produtos.

0800 724 9200 de segunda a sábado, das 08h às 22h, aos domingos e feriados, das 09h às 15h.

Atende também deficientes auditivos e de fala 0800 725 4005

Para deficientes auditivos e de fala é necessário que a ligação seja realizada de um telefone adaptado com o dispositivo TDD.

atendimento@pernambucanas.com.br

Central de Atendimento ao Cartão Pernambucanas MasterCard

Na Central de Atendimento ao Cartão Pernambucanas Mastercard Standard / Internacional e Gold você realiza consultas e obtém informações transacionais *24hs por dia, todos os dias.

Para os nossos clientes que possuem o cartão Pernambucanas MasterCard Standard / Internacional e Gold, estão disponíveis também acessos através de site ou aplicativo, consulte informações de sua conta, o detalhamento de fatura, melhor dia de compra e limites.

Acesse através do site http://www.pernambucanas.com.br/cartao/ ou baixando o aplicativo do “Cartão Pernambucanas” no celular ou tablet. Para baixar o aplicativo basta acessar a loja do Google Play e App Store.

Cartão Pernambucanas Mastercard
Capitais e Regiões Metropolitanas 3004-4441
Demais Localidades 0800 200 4441

Cartão Pernambucanas Mastercard Gold
Capitais e Regiões Metropolitanas 3004-4900
Demais Localidades 0800 200 4900

Consultas e Informações Disponíveis:

2ª via de fatura;
Descrição de Fatura;
Código de Barras da Fatura;
Informação de Limite;
Informação de Saldo;
Atualização de Endereço;
Alteração de Vencimento;
Antecipação de Parcelas
Reemissão de Senha;
Reemissão de Cartão;
Desbloqueio do Cartão


Central de Cobrança

Na Central de Cobrança Pernambucanas você regulariza sua situação financeira através de serviços como agendamento de parcelas e faturas em atraso e também a negociação de acordos, sempre com o objetivo de ajudar nosso cliente a recuperar seu poder de compra.

Capitais e Regiões Metropolitanas 4004-0066
Demais Localidades 0800 724 0066
de segunda a sábado, das 08h às 21h, exceto feriados.

Cliente Cartão Pernambucanas recebe novidades exclusivas.