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Central de Atendimento 0800 724 9200 - atendimento@pernambucanas.com.br

Para a Pernambucanas, a melhor forma de aperfeiçoar nossos produtos e serviços é ouvindo os nossos clientes.
Por isso, temos grande satisfação em solucionar suas dúvidas, sugestões, reclamações ou receber seus elogios,
por meio da Central do Cliente Pernambucanas – CCPE. É dessa forma que conseguimos atingir nosso maior objetivo, que é aprimorar a qualidade do nosso atendimento.

A CCPE atende de segunda a sábado das 8:00 ás 22:00hs e aos domingos das 12:00 ás 18:00hs.

Favor informar no e-mail o nº do seu cartão Pernambucanas ou CPF para que possamos agilizar a sua resposta.

Atendimento a pessoas portadoras de deficiência auditiva e de fala: 0800 725 4005

Nota de Esclarecimento -> Centro de Distribuição Barueri

Nota -> Pernambucanas Assina PACTO

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Lojas

A Ouvidoria é um canal de diálogo e relacionamento que deve ser acionado como ultima instância para o tratamento de reclamações. Por favor, entre em contato com nossa Central do Cliente.

Ouvidoria 0800 702 9248 - ouvidoria@pernambucanas.com.br

A Ouvidoria da Pernambucanas tem a missão de atuar de forma transparente, independente, imparcial e isenta, é um recurso colocado à disposição dos clientes que já tenham recorrido à nossa Central do Cliente Pernambucanas (CCPE) e não se sentiram satisfeitos com as soluções apresentadas. A Ouvidoria não substitui os canais normais de atendimento, sendo a última instância de acesso do cliente para a solução de seus problemas.

A Ouvidoria atende de segunda a sábado das 8:00 às 14:00hs, (exceto feriados) pelo telefone 0800 702 9248, e em tempo integral pelo e-mail – ouvidoria@pernambucanas.com.br

Já entrou em contato com a nossa Central? Não Sim

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É um canal exclusivo e confidencial da Pernambucanas, para que você comunique, de modo seguro, eventuais situações relacionadas aos seguintes temas da nossa cadeia de fornecimento:

- violação de leis trabalhistas;
- condições degradantes de trabalho;
- trabalho escravo ou análogo ao escravo;
- trabalho infantil.

As informações relatadas serão recebidas por uma empresa independente e especializada. Isso assegura o sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela Pernambucanas. Todas as informações serão analisadas por um Comitê de Ética da Pernambucanas.

Você pode realizar seu relato através do telefone 0800 721 5953, de segunda-feira a sábado, das 08:00 às 20:00, com atendimento pessoal, ou através do site: www.canaleticapernambucanas.com.br.