OUVIDORIA PEFISA – Pernambucanas Financiadora

OBJETIVO

A ouvidoria Pefisa é um dos principais meios de mediação de conflitos da instituição. Atua no tratamento de reclamações não solucionadas pelo canais de atendimento habituais da Pefisa – Pernambucanas Financiadora S.A.

MISSÃO
A ouvidoria tem a missão de atuar de forma transparente, independente, imparcial e isenta. É um recurso colocado à disposição dos clientes que já tenham recorrido aos canais de relacionamento dos cartões Pernambucanas e não se sentiram satisfeitos com as soluções apresentadas. A ouvidoria não substitui os canais normais de atendimento, sendo a última instância de acesso do cliente para a solução dos seus problemas.

0800 702 9248
de segunda a sexta, das 10h às 16h, exceto feriados.

ouvidoria@pernambucanas.com.br

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